Comunicação, a arma do negócio

A comunicação empresarial nem sempre se centrou na estratégia. Numa primeira fase, esta comunicação tinha como objetivo concretizar a apresentação dos produtos e serviços; só mais tarde, chegou a preocupação de se construir uma imagem para as instituições que refletisse o trabalho desenvolvido. Na atualidade, as empresas apostam numa comunicação de estratégia, estabelecendo a missão, a visão e os valores da empresa e expondo, publicamente, o que estão a fazer, para quem, como e o que pretendem atingir no futuro.

A Coca-Cola é um exemplo de uma marca cuja comunicação é completa e eficaz, porque não comunica apenas o que está a vender nem só como é que a empresa funciona. Esta grande empresa procura ser definida e reconhecida pela sua missão que engloba três “simples” objetivos: refrescar o mundo; inspirar momentos de otimismo e felicidade; e criar valor e marcar a diferença. Assim, consegue manter a confiança do seu consumidor e integrar-se nas comunidades onde comercializa os seus produtos, atuando ao mesmo tempo como entidade criadora de postos de trabalho e de iniciativas culturais e ambientais.

No seguimento do objetivo de marcar a diferença, a campanha mais atual da Coca-Cola chama-se “E se nos levantarmos?”, consistindo numa ação contra o sedentarismo e prevenção da obesidade e não numa simples campanha de comunicação e publicidade.

O consumidor moderno gosta de confiar, de experimentar e de ser inspirado. Numa realidade comercial em que um produto tem mil e uma réplicas e competidores, é importante o desenvolvimento e modernização das marcas, bem como a divulgação e publicitação das mesmas. Se pretende sobreviver e crescer neste mercado louco, que aumenta a cada dia, defina e ponha em ação uma boa estratégia de comunicação: publicite o seu negócio nas redes sociais, mantenha uma relação ativa com a imprensa e outros canais de comunicação, e construa uma imagem para o seu restaurante que funcione como um reflexo do conceito, experiência e serviço que pretende prestar ao seu cliente.


Saia do escuro, a informação e a inovação são poderosas ferramentas necessárias para o sucesso, posicionamento e reconhecimento no mercado. O segredo já não é a alma do negócio, use a comunicação como arma.
 

Cátia Ferreira, Press & Communications, @atasteofit 

"acreditamos que a comunicação certa pode provocar sucesso instantâneo"

 

 


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