Marketing com personalidade

Vivemos na era da informação e é extremamente importante conhecer o impacto das tecnologias de informação nos nossos negócios e empresas. A Internet é atualmente uma das mais poderosas ferramentas de marketing e também uma das mais populares, mas será que a maioria das empresas aproveita o seu potencial a 100%?
 

Somos bombardeados diariamente com todo o tipo de publicidade online, seja em sites, por e-mail e nas redes sociais. Mas só prestamos atenção a cerca de 10% da informação recebida, e porquê? A falta de tempo e de paciência são apontadas como as razões mais comuns, mas é mais provável que a massificação da informação seja a causa principal. Não somos todos iguais, e gostamos de ser tratados com a devida atenção e exclusividade.
 

Estabelecer uma relação personalizada com cada cliente é cada vez mais um fator de diferenciação. Através da análise de comportamentos do consumidor online é possível manter um registo das preferências do cliente através da consulta ao histórico das suas pesquisas. Esta informação é aproveitada, tratada e agrupada em bases de dados para que a empresa consiga criar uma relação única com cada pessoa. A Amazon é um bom exemplo de um portal que faz uso destes dados, pois, ao pesquisarmos por um computador portátil, o mais certo é que nas próximas pesquisas surjam artigos relacionados, ou seja, o site molda-se à imagem dos interesses e necessidades do utilizador.
 

E é isto que faz com que o consumidor se sinta importante e exclusivo, e que resulta num aumento exponencial de confiança face à empresa e num fortalecer da ligação empresa-cliente.
 

Podemos pensar que a restauração é uma das áreas de negócio mais saturadas, porém as pessoas valorizam ainovação e existe uma apetência especial pela descoberta de restaurantes com ideias modernas e bem estruturadas. Um dos pontos de partida para se destacar no mercado é a divulgação e um forte posicionamento online, porque cada vez mais os consumidores pesquisam na internet lugares onde poderão apreciar uma refeição.
 

Lembre-se de que o que fideliza o cliente é a relação que é estabelecida desde o início, e a perceção com que fica ao longo do tempo. No cenário da economia atual, tão ou mais importante do que ganhar um cliente novo, é conseguir manter o antigo.
 

Aproveite todo o potencial que o marketing digital tem para oferecer ao seu negócio e faça com que o seu cliente se sinta único.
 

Miguel Pereira,
Costumer & Market Manager, @atasteofit

"criamos soluções otimizadas a pensar em cada cliente e no seu mercado"


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